Vos données personnelles
Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment Systemia (SRL CONEC) collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que l'usage des cookies sur le site.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, entreprise, e-mail, téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, géolocalisation approximative, pages consultées.
- Données comportementales : clics, durée de session, conversions via formulaires.
- Données marketing : réponses à campagnes publicitaires, source d'acquisition.
- Éventuellement, données de facturation (adresse, numéro de TVA).
Ces données sont collectées :
- Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de devis.
- Lors de l'inscription à une newsletter ou un webinaire.
- Lors d'une interaction publicitaire (Google Ads, Meta Ads, etc.).
- Par des outils d'analyse (Google Analytics, Hotjar, etc.).
Le formulaire de contact et de demande d'audit (en deux étapes)
Notre formulaire se déroule en deux temps, et vous restez libre à chaque étape :
Étape 1, la prise de contact : vous nous transmettez les informations nécessaires pour vous recontacter (nom, prénom, e-mail, téléphone et, le cas échéant, le nom de votre entreprise). En validant cette étape, vous nous demandez d'entrer en contact avec vous et vous acceptez d'être recontacté par les moyens que vous avez communiqués, y compris par téléphone, afin de répondre à votre demande.
Étape 2, la qualification : vous pouvez nous communiquer des informations complémentaires (secteur, taille, chiffre d'affaires, objectifs, contexte). Elles sont facultatives et servent uniquement à mieux comprendre votre situation pour vous apporter une réponse et des conseils adaptés.
Vous transmettez ces données volontairement. Elles sont enregistrées dans notre outil de suivi commercial (CRM) pour le traitement de votre demande. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être recontacté ou l'effacement de vos données (voir « Vos droits »).
2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Fournir nos services conformément aux contrats.
- Traiter les demandes de devis ou d'informations.
- Assurer le suivi commercial et marketing.
- Améliorer l'expérience utilisateur et nos services.
- Proposer du contenu ou des offres personnalisées (retargeting, CRM).
3. Base légale
Le traitement est fondé :
- Sur l'exécution contractuelle (prestations client).
- Sur les mesures précontractuelles prises à votre demande : lorsque vous remplissez le formulaire, vous sollicitez une prise de contact, ce qui nous autorise à vous recontacter (e-mail, téléphone) pour y répondre (article 6.1.b du RGPD).
- Sur le consentement (marketing, newsletter, cookies).
- Sur l'intérêt légitime (amélioration continue, statistiques).
4. Conservation des données
Les données sont conservées pendant :
- La durée de la relation contractuelle.
- Jusqu'à 3 ans après le dernier contact (si prospect).
- Jusqu'au retrait du consentement (si newsletter).
5. Transmission à des tiers
Nous ne revendons aucune donnée. Certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires techniques uniquement pour l'exécution des services :
- Plateformes d'hébergement.
- Outils d'envoi d'e-mails.
- CRM et automation.
- Outils d'analyse (Google, Meta, LinkedIn).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
- Demander l'accès à vos données.
- Corriger ou supprimer vos informations.
- Vous opposer à leur traitement ou demander une limitation.
- Retirer votre consentement.
- Introduire une réclamation auprès de l'APD (autoriteprotectiondonnees.be).
Pour exercer vos droits : info@systemia.be
7. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Des mesures techniques (cryptage, pare-feux, contrôle d'accès) et organisationnelles sont en place pour prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Politique de cookies
Le site utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de collecter des statistiques de navigation.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte placé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Il permet de reconnaître un visiteur, d'enregistrer ses préférences ou d'améliorer les performances.
2. Cookies utilisés
- Cookies techniques (essentiels) : nécessaires au fonctionnement du site (session utilisateur, préférences…).
- Cookies analytiques : pour mesurer les performances et statistiques du site (Google Analytics, Matomo…).
- Cookies marketing / tracking : pour proposer des publicités personnalisées (Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight…).
3. Consentement
Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous invite à accepter ou refuser certains types de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies intégré.
4. Durée de conservation
Les cookies sont conservés au maximum 13 mois après dépôt.
5. Gestion des cookies
- Chrome : chrome://settings/cookies
- Firefox : about:preferences#privacy
- Edge : edge://settings/content/cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité
← Retour au site